• Documentar procesos con vídeo

 

 ¿Qué pasa si toda la documentación es fácil de entender, simple de actualizar y sencilla de interpretar por tus empleados y usuarios?

    

Imagina tener el Manual de Procedimientos en un documento audiovisual accesible en todo momento, donde se recoge el detalle del proceso a seguir en las tareas y funciones de las áreas de la empresa.

Donde hay una descripción de todos los puestos de trabajo, donde se fijan sus tareas y funciones, su nivel de participación en la consecución de los objetivos y su  responsabilidad.

Donde comunicar con claridad a tus clientes y empleados. Donde transmitir tu punto de vista fácilmente.

En el que puedas guiar a las personas por los flujos de trabajo. Decir qué se debe hacer, para no explicarlo continuamente. Es importante comprender que para empoderar, hay que informar y formar. Si no se libera la información mínima relevante para tomar decisiones o elegir con propiedad entre las  posibles opciones, los usuarios seguirán siendo autómatas dependientes de los gestores del sistema. 

 

Responder preguntas sobre productos o servicios documentados en vídeo.

Acompañar a tus clientes en sus experiencias como usuarios.

Incluir imágenes en tus documentos o crear un documento audiovisual.

Crearemos tutoriales, los actualizaremos con gráficos e imágenes haciéndolos más legibles y asimilables.

Proporcionamos a las empresas tutoriales actualizados, guías de procedimientos, normativas, manuales, etc. Incluso cuando cambia el software ya documentado.

Haremos más atractivo y visual, sin comprometer la calidad o confiando en costosas herramientas de diseño.

Demuestra tu producto, mejora el compromiso, capta la atención de usuarios y empleados.

 

No pasa nada. Pero tus objetivos no pueden esperar siempre o fallar por el eslabón más débil.  Resulta imprescindible poner al alcance de todos los que intervienen en el proceso la información y documentación necesaria para conseguirlo.

No lo dudes un audiovisual te ayudará.

Pero para entender bien esto, quizás haya que dar un paso atrás en la argumentación. Una premisa importante es comprender que, para empoderar, hay que informar y formar. Si no se libera la información mínima relevante para poder tomar determinadas decisiones o elegir con propiedad entre opciones de comportamiento, las personas usuarias no pueden ser autónomas, y siguen dependiendo de los gestores del sistema, bien sean empresas o bien sea la burocracia política

 

 

 

El conocimiento atesorado en la empresa no puede estar en manos de algunas personas, debe circular entre todos los involucrados para "saber qué hacer en todo momento". Si es fácil de entender y asimilar, se multiplicará más allá de lo esperado.